Далеко не самое лучшее впечатление о клинике. Была 28.03 с котом на кастрацию. Мало того, что пришлось ждать в коридоре, когда примут где-то минут 40 (хотя пришла по записи во время!), так само отношение врачей, ассистентов очень расстроило. Не здороваются, не обращают внимания, не спрашивают зачем я сижу и как долго. Рыженькая врач меня вызвала, когда уже администратор видимо указала, что я сижу очень давно. Кабинет весь в шерсти и какой-то жидкости. Консультация перед операцией была в попыхах, всю важную информацию пришлось вытягивать. Вторая врач темненькая тоже толком на вопросы ответить не может, что-то под нос бубнит. Страшно было оставлять кота, если честно…
3,0
Ольга Орлова
19 октября 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
19.10.2025 года были записаны на стрижку когтей для собаки маленькой породы на 12:30 в вашей клинике. Прибыли в назначенное время. После ожидания обратились к сотруднику на ресепшене (женщина) с вопросом о времени ожидания. Сотрудник сообщила о задержке приема на 15—20 минут, не объяснив причину. После наших наводящих вопросов, нам наконец-то объяснили, почему прием задерживается. Нам кажется странным, что о задержке не предупредили сразу. Хотим выразить недовольство работой данного сотрудника. Это не первый случай, когда мы сталкиваемся с её некомпетентностью и незаинтересованностью в клиентах. Считаем, что ее коммуникация с клиентами недостаточно профессиональна: отсутствие инициативы, вежливости и готовности объяснять ситуацию. Подобное отношение негативно сказывается на репутации клиники.
*Анонимный пользователь*
4 ноября 2025, отредактирован 6 ноября 2025 в 6:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Честно удивляюсь с таких отзывов. Я привожу сюда своих животных, да приходится подождать. Если что-то экстренное.
Администратор, сказал вам что задерживается. Они вам не обязаны говорить по какой причине это произошло. Это очень странно.
Бывает что о задержке не знают администраторы.
Бывают экстренные приёмы либо же задержка из-за того что люди еще решают посидеть и поговорить.
5,0
Татьяна Сергеевна Евстафьева
21 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень добрый и внимательный доктор. Понятно объясняет, что происходит с животным, какие последствия могут быть. Спасибо, что вы есть.
1,0
Олеся
3 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Ужасное отношение к клиентам!!!! Были на приеме 1 декабря у ортопеда -хирурга и стоматолога с йоркширским терьером. После осмотра ортопеда Парамонова Станислава Юрьевича, он просто садится за компьютер спиной к нам и начинает что то печатать. Сказав диагноз, но не объяснив не чего. Не сказав что делать дальше, какая операция требуется, какая подготовка, какое восстановление, мне не кто не соизволил об этом рассказать. Когда я начала задавать вопросы. Сказали у вас все будет в карте но я обратилась к специалисту чтоб он мне все объяснил и рассказал, а записи в карте это все формальность.Я говорю что у меня ещё есть вопросы именно как к хирургу про кастрацию, про удаление жировика но врач сказал что на эти вопросы мне может ответить другой врач (стоматолог). После этого врач ушёл наш прием занял не более 5 минут.Извините я пришла к вам на консультацию и не на бесплатную почему я должна с вас вытягивать всю информацию на которую так и не получила ответы. Отношение было такое вам что вообще надо и кто вы такие, я не собираюсь с вами вообще о чем то разговаривать. После такого приёма ортопеда если честно не было желание даже дальше общаться со стоматологом. Но врач Евстафьева Татьяна Сергеевна оказалась очень даже хорошей ответила на все интересующие нас вопросы,все подробно объяснила и рассказала дала рекомендаций. Объяснив все нам она потом уже отразила все в карте и выйдя к ресепшене ещё раз все проговорила и объяснила. Здесь у нас не осталось не каких вопросов вот так именно должен работать врач который любит свою работу. Когда на кассе мы отказались оплатить именно за прием ортопеда так как услуга не была оказана полностью за осмотр за 5 минут да оплатим но полностью прием не согласны. Либо пригласите врача пускай он нам все расскажет объяснит что отразил в карте и что нам делать дальше, но врач не соизволил даже выйти. За него отдувались администратор убеждая что врач свою работу выполнил, и врач стоматолог хотел сделать разъяснение по выписке в карте. Вывод такой, дело даже не в деньгах а в отношение. Придёт бабушка или дедушка со своим любимцем и к ним так же будут относится и они просто оплатят не получив должную информацию (а такой врач даже на минуту не задумается о том что они может последние деньги отдают). Станислав Юрьевич желаем вам все таки оставаться в первую очередь человеком и выполнять свою работу на 100%, а деньги это уже второстепенное. Но в вашей клинике кажется именно все поставленно на деньги так как вы там занимаете руководящую должность, а люди и животные уже на втором месте. И с таким руководителям врятле что то поменяется, как говорится рыба гниет с головы.
Добрый день, Олеся. Спасибо за отзыв, ваш комментарий очень важен для нас. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в описанной вами ситуации и примем соответствующие ей меры. Крепкого здоровья вам и вашему любимцу! С уважением, Ветеринарная клиника Атмосфера-Вет на улице Первого Мая в Парголово.
Ужасное отношение к клиентам!!!! Были на приеме 1 декабря у ортопеда -хирурга и стоматолога с йоркширским терьером. После осмотра ортопеда Парамонова Станислава Юрьевича, он просто садится за компьютер спиной к нам и начинает что то печатать. Сказав диагноз, но не объяснив не чего. Не сказав что делать дальше, какая операция требуется, какая подготовка, какое восстановление, мне не кто не соизволил об этом рассказать. Когда я начала задавать вопросы. Сказали у вас все будет в карте но я обратилась к специалисту чтоб он мне все объяснил и рассказал, а записи в карте это все формальность.Я говорю что у меня ещё есть вопросы именно как к хирургу про кастрацию, про удаление жировика но врач сказал что на эти вопросы мне может ответить другой врач (стоматолог). После этого врач ушёл наш прием занял не более 5 минут.Извините я пришла к вам на консультацию и не на бесплатную почему я должна с вас вытягивать всю информацию на которую так и не получила ответы. Отношение было такое вам что вообще надо и кто вы такие, я не собираюсь с вами вообще о чем то разговаривать. После такого приёма ортопеда если честно не было желание даже дальше общаться со стоматологом. Но врач Евстафьева Татьяна Сергеевна оказалась очень даже хорошей ответила на все интересующие нас вопросы,все подробно объяснила и рассказала дала рекомендаций. Объяснив все нам она потом уже отразила все в карте и выйдя к ресепшене ещё раз все проговорила и объяснила. Здесь у нас не осталось не каких вопросов вот так именно должен работать врач который любит свою работу. Когда на кассе мы отказались оплатить именно за прием ортопеда так как услуга не была оказана полностью за осмотр за 5 минут да оплатим но полностью прием не согласны. Либо пригласите врача пускай он нам все расскажет объяснит что отразил в карте и что нам делать дальше, но врач не соизволил даже выйти. За него отдувались администратор убеждая что врач свою работу выполнил, и врач стоматолог хотел сделать разъяснение по выписке в карте. Вывод такой, дело даже не в деньгах а в отношение. Придёт бабушка или дедушка со своим любимцем и к ним так же будут относится и они просто оплатят не получив должную информацию (а такой врач даже на минуту не задумается о том что они может последние деньги отдают). Станислав Юрьевич желаем вам все таки оставаться в первую очередь человеком и выполнять свою работу на 100%, а деньги это уже второстепенное. Но в вашей клинике кажется именно все поставленно на деньги так как вы там занимаете руководящую должность, а люди и животные уже на втором месте. И с таким руководителям врятле что то поменяется, как говорится рыба гниет с головы.
После ожидания обратились к сотруднику на ресепшене (женщина) с вопросом о времени ожидания. Сотрудник сообщила о задержке приема на 15—20 минут, не объяснив причину. После наших наводящих вопросов, нам наконец-то объяснили, почему прием задерживается.
Нам кажется странным, что о задержке не предупредили сразу. Хотим выразить недовольство работой данного сотрудника. Это не первый случай, когда мы сталкиваемся с её некомпетентностью и незаинтересованностью в клиентах.
Считаем, что ее коммуникация с клиентами недостаточно профессиональна: отсутствие инициативы, вежливости и готовности объяснять ситуацию. Подобное отношение негативно сказывается на репутации клиники.
Я привожу сюда своих животных, да приходится подождать. Если что-то экстренное.
Администратор, сказал вам что задерживается. Они вам не обязаны говорить по какой причине это произошло. Это очень странно.
Бывает что о задержке не знают администраторы.
Бывают экстренные приёмы либо же задержка из-за того что люди еще решают посидеть и поговорить.
Спасибо за отзыв, ваш комментарий очень важен для нас. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в описанной вами ситуации и примем соответствующие ей меры. Крепкого здоровья вам и вашему любимцу! С уважением, Ветеринарная клиника Атмосфера-Вет на улице Первого Мая в Парголово.